试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某软件企业拟开发一套基于移动互联网的在线运动器材销售系统，项目组决定采用FAST开发方法进行系统分析与设计。在完成了初步的调查研究之后进入了问题分析阶段，分析系统中存在的问题以及改进项。其分析的主要内容包括：

（1）器材销售订单处理的时间应该减少20%；

（2）移动端支持iOS和Android两类操作系统；

（3）器材销售订单处理速度太慢导致很多用户取消订单；

（4）后台服务器硬件配置比较低；

（5）用户下单过程中应该减少用户输入的数据量；

（6）订单处理过程中用户需要输入大量信息；

（7）利用云计算服务可以降低50%的服务器处理时间；

（8）公司能投入的技术维护人员数量有限；

（9）大量的并发访问会导致App页面无法正常显示。

（a）（3）

（b）（4）、（6）、（9）

（c）（1）、（5）、（7）

（d）（2）、（8）

因果分析方法在问题分析阶段是非常重要的工具，它帮助我们将系统中的问题和改进项进行关联分析。

对于题目描述中的各项内容，我们可以按照以下方式进行因果分析：

（a）列出的主要是系统中的问题，其中“器材销售订单处理速度太慢导致很多用户取消订单”是核心问题，它导致了用户的流失。

（b）列出的项都是引起核心问题的原因，包括后台服务器硬件配置低、订单处理过程中用户输入量大、并发访问导致的App页面显示问题。这些都是导致订单处理速度慢的直接原因。

（c）列出的项是系统改进的目标，也就是我们希望通过改进系统来实现的结果。包括减少订单处理时间、减少用户下单过程中的数据输入量以及通过利用云计算服务降低服务器处理时间。这些都是针对问题的解决方案，旨在提高系统的效率和用户体验。

（d）列出的项是系统的约束条件，包括需要支持的移动端操作系统类型以及公司可用的技术维护人员数量。这些都是在设计和改进系统时需要考虑的限制条件。

根据以上分析，我们可以得出题目中所描述的各内容之间的因果关系，并填入表2-1的相应栏目中。