试题一（25分）

阅读以下关于软件系统分析与建模的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

【说明】

某软件公司拟开发一套知识库管理系统，要求能够向客服人员提供一个便捷发布知识，以及查询已发布知识的平台。客服人员发布知识之前，必须要先查阅是否已存在相关的知识，以下为知识发布的操作行为：

（a）用户身份验证

（b）查询数据库中的知识

（c）修改知识

（d）在知识条目上标注矛盾

（e）管理员审核录入的信息

（f）判断相容性

（g）判断冗余性

（h）录入新的知识

（i）增加新的类目

（1）管理员  （2）客服人员

（3）（e）  （4）（h）  （5）（b）  （6）（f）  

（7）（g） （8）（d）  （9）（c）  （10）（i）

注：6、8与7、9可互换位置，但不可错误搭配

①是包含依赖关系，箭头由4指向5；

②是扩展依赖关系，箭头由6指向5；

③是扩展依赖关系，箭头由8指向6。

①参与者名称根据题意应为管理员和客服人员，他们是系统的用户，与系统进行交互。
②根据题目给出的知识发布的操作行为，完善用例图中的（3）至（10）。这些操作行为是知识库管理系统的核心功能，应反映在用例图中。
③图中的①、②、③表示的是不同的关系。其中①表示包含依赖关系，意味着一个用例（4）包含另一个用例（5）；②和③是扩展依赖关系，表示一个用例（6/8）在特定条件下会触发另一个用例（5/6）的执行。箭头方向代表了执行的顺序和方向。