试题一(15分)

阅读以下关于软件系统分析的数述，在答题纸上回答问题1至问题3.

【说明】

某软件企业拟开发一套基于移动互联网的在线运动器材销售系统，项目组决定采用

FAST 开发方法进行系统分析与设计，在完成了初步的调查研究之后进入了问题分析阶

段，分析系统中存在的问题以及改进项，其分析的主要内容包括：

（1）器材销售订单处理的时间应该减少20%；

（2）移动端支持IOS和Android两类操作系统；

（3）器材销售订单处理速度太慢导致根多用户取消订单；

（4）后台服务器硬件配置比较低；

（5）用户下单过程中应该减少用户输入的数据量；

（6）订单处理过程中用户需要输入大量信息；

（7）利用云计算服务可以降低50%的服务器处理时间；

（8）公司能投入的技术维护人员数量有限；

（9）大量的并发访问会导致App页面无法正常显示。

（a）（3）

（b）（4）、（6）、（9）

（c）（1）、（5）、（7）

（d）（2）、（8）

本题主要考察因果分析方法在系统问题分析阶段的应用。

首先，问题/机会是系统存在的问题和改进的可能。题干中的（3）“器材销售订单处理速度太慢导致很多用户取消订单”是一个明显的问题，属于问题/机会。

其次，原因/结果是指促进系统改进、达成目标的原因与结果之间的关联关系。分析题干内容，（4）后台服务器硬件配置比较低、（6）订单处理过程中用户需要输入大量信息，这些都是导致订单处理速度慢的原因，同时（9）大量的并发访问会导致App页面无法正常显示，这也是一个结果。因此，（4）、（6）、（9）属于原因/结果。

再来看系统改进目标，这是建立成功的准则，对系统的改进都应该遵循此规则。它同时确定限制系统改进灵活性的约束条件。题干中（1）器材销售订单处理的时间应该减少20%、（5）用户下单过程中应该减少用户输入的数据量，这些是可以度量的明确目标，因此属于系统改进目标。

最后，约束条件是指限制系统改进的灵活性的因素，可以是进度、成本、技术、政策等。题干中的（2）移动端支持iOS和Android两类操作系统是系统的限制，属于技术方面的约束；（8）公司能投入的技术维护人员数量有限，是人员方面的约束。因此，（2）和（8）属于约束条件。

根据以上分析，可以得出以上答案。