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单选题
客户关系管理系统的核心是客户 （1） 管理，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。 （2） 和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。
A
B
C
D
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答案：
解析：
客户关系管理系统的核心是客户价值管理。市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能，它们与客户建立长期和有效的业务关系，以最大限度地增加利润。因此，本题的正确答案是B。
创作类型：
原创
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