某宾馆三层网络出现异常情况，具体表现为网速缓慢且ping网络丢包严重。经过检查核心交换机，发现VLAN接口IP与MAC与客户电脑获取的信息不一致。在交换机上启用DHCP snooping后，问题得到解决。请分析，造成这一故障的原因是什么？

：该故障产生的原因是客户获得的IP地址来自其他客户自带的路由器，即客人使用宽带路由器，导致大量的数据发送到该路由器产生拥塞，用户端ping网络丢包严重。启用DHCP snooping后，通过对DHCP报文的侦听，确保客户端从合法的DHCP Server获取IP地址，从而解决了故障。因此，该故障是由于客人使用宽带路由器造成的。