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服务的特性包括无形性、不可分离性、异质性及易消失性。同质性意味着同一服务在不同时间、地点和由不同人员提供时,其品质、服务水平等都是一致的,但这不是服务的特性之一,因此选项D不是正确答案。
本文链接:关于服务的特性,下列哪项描述不属于其特点?
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