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单选题

关于ITSM的说法,以下哪项是错误的?

A
ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务
B
ITSM是一种以流程为中心的IT管理
C
ITSM是通过SLA来提供服务的
D
ITSM的基本原理是“二次转换”,第一次是梳理,第二次是打包。
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答案:

B

解析:

ITSM是一种以服务为中心的IT管理,而不是以流程为中心的IT管理。因此,选项B的说法是错误的。

创作类型:
原创

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