本题考察的是ITSM(IT服务管理)的相关知识。实施ITSM的根本目标有三个,分别是:以客户为中心提供IT服务、提供高质量、低成本的服务以及提供的服务是可准确计价的。因此,选项B“是一种以流程为中心的IT管理”是错误的说法。