服务级别协议是由IT服务提供方和顾客签订的,目的是在一定的成本控制下保障系统的性能和可靠性。它描述将要提供的一项或多项服务,是服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。而运营级别协议(OLA)则是服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定。因此,选项B描述的服务级别协议与其内部部门间的关系是不正确的。