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单选题

关于系统平台的客户满意度反馈及故障解决周期记录,下列描述属于KPI设计的哪一流程?

A
明确KPI计算方法
B
明确KPI信息来源
C
定义KPI考核周期 
D
定义过程KPI评价、评估及改进机制
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答案:

B

解析:

题目描述中,满意度来自于系统平台的客户满意度反馈、故障解决周期基于系统的时间记录,这些描述属于KPI设计过程中的明确KPI信息来源的流程。因此,正确答案是B。

创作类型:
原创

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