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单选题

关于服务级别设定活动中的关键成功因素,下列哪项不属于其范畴?

A
重视服务级别设定,投入足够的资源和时间
B
充分考虑客户需求,服务级别是根据IT与业务需求的结合面设定的
C
验证服务目标是否可实现,在签约OLA前对这些服务目标进行核实
D
正确识别供方服务能力,得到足够的运营级别协议或支持合同的支持
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答案:

C

解析:

根据参照解析,服务级别设定活动中的关键成功因素包括重视服务级别设定、投入足够的资源和时间,充分考虑客户需求,验证服务目标是否可实现并在签约SLA前进行核实,以及正确识别供方服务能力并得到足够的运营级别协议或支持合同的支持等。因此,选项C“验证服务目标是否可实现,在签约OLA前对这些服务目标进行核实”是服务级别设定活动中的关键成功因素之一,而不是不包括的关键因素。

创作类型:
原创

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