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单选题

关于服务级别设定的活动,以下哪项描述是不正确的?

A
了解服务内容
B
确定服务范围、服务对象和服务内容
C
识别风险
D
确定服务质量
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答案:

D

解析:

确定服务质量并不是服务级别设定的活动之一。服务级别设定的活动包括了解服务内容、确定服务范围、服务对象和服务内容、定义服务级别目标、明确双方职责、识别风险,以及对服务级别设定的评审和修改、服务级别谈判和沟通。因此,选项D是不正确的。

创作类型:
原创

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