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单选题

关于资源要素设计的目的,下列选项中哪项不是其涵盖的内容?

A
确保服务供方具备提供足够资源的能力,以满足客户的服务需求
B
确保服务团队组织架构与业务需求和服务模式相适应
C
分析当前的业务需求并预测将来的业务需求,确保这些需求有足够的服务资源进行保障
D
确保当前的服务资源能够发挥最大的效能,提供最佳的服务品质
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答案:

B

解析:

资源要素设计的目的包括确保服务供方具备提供足够资源的能力、确保服务供方可以使用有效手段和方法受理客户的服务请求、分析当前的业务需求并预测将来的业务需求、确保当前的服务资源能够发挥最大的效能。因此,选项B“确保服务团队组织架构与业务需求和服务模式相适应”并不是资源要素设计的目的,故排除。

创作类型:
原创

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