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SMART原则包括Specific(明确的)、Measurable(可衡量的)、Attainable(可以达到的)、Relevant(可实现的)和Time-bound(时限性)。选项A“今年6月底实现呼叫中心首次解决率不低于90%”符合SMART原则的所有要求:目标是具体的,可以衡量是否达到90%的首次解决率,是可达成的,与运维目标相关,并且有时限性(今年6月底)。选项B、C和D都没有完全符合SMART原则的所有要求。因此,符合SMART原则的运维目标描述是选项A。
本文链接:关于运维目标符合SMART原则的描述是?
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