试题二（25分）：

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某大型企业去年信息化投入大，完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定的不充分并且未开展演练，出现了系统性故障时，部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务，给企业带来了较大损失。为加强该企业IT服务的规范化水平，IT服务部门管理人员小王，规划了今年的IT服务部署SS计划，在部署SS计划中包含了服务团队组建计划，知识转移计划、培训计划、工具采购部署测试上线计划、服务计划过程绩效指标。

在应急响应预案制定过程中，与1T服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通，明确需求与职责。

（1）部署实施计划的活动包括计划沟通、计划制订、计划评估与确认、计划修订。
（2）缺少计划沟通、计划评估与确认、计划修订工作。

（1）关于IT服务部署实施计划阶段的活动，根据常规IT服务部署的流程，需要制定服务团队组建计划、知识转移计划、培训计划、工具采购部署测试上线计划以及服务计划过程绩效指标。这些都是为了确保IT服务能够顺利进行并达到预期效果的重要步骤。

（2）关于IT部署实施阶段计划中所遗漏的工作内容，根据题目描述，企业因为应急响应预案制定不充分且未进行演练，导致在出现系统性故障时部分关键应用不可用且未能及时恢复业务。因此，应急响应预案的充分制定和演练是IT部署实施阶段计划中遗漏的重要工作内容。