试题二（25分）：

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某大型企业去年信息化投入大，完成了重点核心业务系统的建设。由于应急相应预案制定的不充分并且未开展演练，出现了系统性故障时，部分关键的应用系统不可用且在12小时内未能完成恢复业务，给企业带来了较大损失。为加强该企业IT服务的规范化水平，IT服务部门管理人员小王，规划了今年的IT服务部署SS计划，在部署SS计划中包含了服务团队组建计划，知识转移计划、培训计划、工具采购部署测试上线计划、服务计划过程绩效指标。

在应急响应预案制定过程中，与1T服务总监、客户接口人、IT恢复小组组员和运维工程师等充分沟通，明确需求与职责。

根据案例描述，小李在部署过程中需要与相关干系人达成共识的内容包括：

A. 开展原因和目标：因为企业需要加强IT服务的规范化水平，所以IT服务部署SS计划的开展是有明确的原因和目标的，这是必须达成共识的内容之一。

B. 项目范围：部署SS计划涉及的服务团队组建、知识转移、培训、工具采购等众多方面，必须明确项目的范围，以便相关干系人了解并达成共识。

E. 项目初步实现所要求的条件：应急响应预案的制定不充分且未开展演练，给该企业带来了损失，因此在部署过程中需要明确项目初步实现所要求的具体条件，如技术、人力、物资等。

G. 项目交付物与其约束条件：部署SS计划会产生一系列的项目交付物，如服务计划、知识转移计划等，同时也会有相应的约束条件，如时间、成本等，这是必须与相关干系人达成共识的重要内容。

而C.人员培训计划是部署SS计划中的一部分内容，并不是在部署过程中需要与相关干系人达成共识的单独内容；D.公司战略目标是一个长期的目标和方向，并不是部署过程中的具体共识内容；F.公司组织结构图与部署SS计划虽然有一定关系，但并不是必须达成共识的核心内容；而H.持续改进的相关方法虽然重要，但部署过程中的重点应是当前的具体工作，持续改进的方法可以在后续工作中逐步实施和完善。因此，选项C、D和F、H不是正确答案。