试题一（共 26 分）

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。

 【说明】

 某大型国有能源公司，由于自主研发的节能电动车性价比高，业务发展迅速。为解决全国多个分支机构的管理问题，去年信息化建设投入大，完成了 ERP 等重点核心业务系统的建设。

为尽快向各部门提供标准高效的服务，公司 IT 服务总监与小王和小李两位系统规划与管理师共同设计了公司的服务目录与服务方案，并计划今年部署实施。

为确保公司高层支持部署工作，总监安排小王和小李分别准备相关汇报材料。

小王负责部署实施的整体计划，通过整理相关材料，把部署实施工作分为三个阶段和四个要素，针对不同要素罗列了已知可能的工作内容，如下表：

小李主要针对高层关注的两项内容做详细汇报：一是四要素中的应急响应演练部分，需要给出详尽的工作内容；二是确保部署实施过程中与干系人达成共识，确保项目目标达成。三是进行了SOP编写和技术手册发布。

问题2

参考答案：IT 服务部署实施计划阶段、IT 服务部署实施执行阶段和 IT 服务部署实施验收阶段 

基于以上案例，小王部署实施工作的三个阶段按顺序为：

1. IT 服务部署实施计划阶段：在这一阶段，小王需要制定详细的实施计划，包括资源分配、时间安排、风险评估和应对策略等。他需要确保所有相关干系人都了解并同意这个计划。
2. IT 服务部署实施执行阶段：在这一阶段，小王需要按照制定的计划进行实施，确保各项任务按时完成，并及时解决实施过程中出现的问题。
3. IT 服务部署实施验收阶段：在这一阶段，小王需要组织相关人员进行项目验收，确保服务部署的质量符合预期要求，并对整个实施过程进行总结和评估，为未来的项目提供经验和参考。

因此，参考答案中的“IT 服务部署实施计划阶段、IT 服务部署实施执行阶段和 IT 服务部署实施验收阶段”是正确的。