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单选题

在IT服务运营过程中,随着知识的不断沉淀和积累以及客户期望值的提高,产生了对不间断服务改进的需求。实施IT服务持续改进时,请按照正确的顺序排列下列持续改进方法的阶段:①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据。正确的选项是?

A
③→⑤→②→①→⑥→④→⑦ 
B
④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C
③→⑤→④→⑦→①→⑥→②  
D
④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
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答案:

C

解析:

根据题目描述,正确的IT服务持续改进方法的过程顺序是首先识别改进战略/策略(③),然后确定需要测量的内容(⑤),接着收集和处理数据(④和⑦),再对信息和数据进行分析(①),展示并使用信息(⑥),最后实施改进(②)。因此,选项C的顺序符合正确的持续改进过程。

创作类型:
原创

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