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根据题目描述,正确的IT服务持续改进方法的过程顺序是首先识别改进战略/策略(③),然后确定需要测量的内容(⑤),接着收集和处理数据(④和⑦),再对信息和数据进行分析(①),展示并使用信息(⑥),最后实施改进(②)。因此,选项C的顺序符合正确的持续改进过程。
本文链接:在IT服务运营过程中,随着知识的不断沉淀和积累以及客户期望值的提高,产生了对不间断服务改进的需求。实
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