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单选题
关于IT服务持续改进的描述，下列哪项是不正确的？
A
B
C
D
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答案：
解析：
从IT服务管理的价值体现来看，满意度与投诉管理工作是服务持续改进的一个重要环节。选项D描述的“满意度与成本收益是服务持续改进的一个重要环节”是不准确的，因此D选项是不正确的描述。
创作类型：
原创
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