阅读下列说明，回答问题1至问题4，将答案填入答题纸的对应栏内。

【说明】

由于业务发展的需要，甲公司IT部门计划建立起一套对IT服务管理流程进行持续性改进的机制，IT部门通过对企业远景、业界最佳经验以及对现状的评估和回顾，对现有流程的差距进行分析，找出差距后，通过考虑风险、问题和机会，对整体的流程改进方向和目的进行策划。以提高服务流程的规范化、实用性和一致性，并最终提升业务部门对IT服务的满意度。该企业成立了专门负责流程改进的委员会，并指派流程和质量部门的负责人作为此流程改进项目的项目经理，要求其灵活运用运维七步改进法，从而达成服务改进的最终目标。

多选参考答案：ABC

根据说明中的描述，服务测量指标主要包括技术指标、过程指标和服务指标，用于对IT服务管理流程进行持续的测量和评估，以找出与最佳实践之间的差距，因此不包括改进指标。所以选项D不属于服务测量指标。
对于第二个多选题，属于服务回顾机制中与客户回顾的内容应包括与客户服务和满意度相关的内容。其中，服务合同执行情况、服务目标达成情况和满意度调查都是与客户直接相关的回顾内容。各小组工作简报和讨论本周期内未解决的工单虽然也是服务回顾的一部分，但它们更偏向于内部管理和问题解决，不一定都是与客户回顾的内容。因此，正确答案应为ABC。