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单选题

项目经理提交的项目绩效分析报告,涵盖了人员绩效、服务SLA达成状况及重大事件处理情况等内容的总结分析,此活动主要对哪一方面的服务进行测量?

A
服务技术
B
服务过程
C
服务资源
D
服务安全
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答案:

B

解析:

项目经理提交的项目绩效分析报告,其中涉及的内容是对服务过程的测量。报告总结了分析人员绩效情况、服务SLA达成情况、重大事件处理情况等,这些都是服务过程测量中重要的部分,包括服务管控和服务执行两个层次。因此,该活动是对服务过程进行测量的。选项B是正确答案。

创作类型:
原创

本文链接:项目经理提交的项目绩效分析报告,涵盖了人员绩效、服务SLA达成状况及重大事件处理情况等内容的总结分析

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