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单选题
关于服务测量的指标类型,下列选项中正确的是?
A
B
C
D
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答案:
解析:
服务测量的指标类型包括技术指标、过程指标和服务指标。技术指标基于IT组件和应用的测量,如可用性、性能;过程指标反映服务管理过程的运行或健康状况,通常以KPI(关键绩效指标)表示;服务指标则是端到端的服务绩效的测量,通过技术和过程指标加以计算。因此,正确答案为B,即技术指标、过程指标、服务指标。
创作类型:
原创
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