下列哪些因素属于服务测量的关键成功因素？ ①针对性的服务测量框架 ②有效的自动化监控和测量工具 ③渠道的测量方法 ④避免成本约束 ⑤降低人员阻力 ⑥获取管理层的支持

服务测量的关键成功因素包括：①针对性的服务测量框架，这是服务测量的基础，确保测量工作的方向性和针对性；②有效的自动化监控和测量工具，这些工具能够提高测量效率和准确性；③渠道的测量方法，确保服务测量能够覆盖到各种渠道和场景；④避免成本约束，确保服务测量不会成为企业的负担；⑤降低人员阻力，确保员工能够积极配合服务测量工作；⑥获取管理层的支持，这是服务测量得以成功实施的重要保证。因此，所有选项①②③④⑤⑥都属于服务测量的关键成功因素。