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单选题

下列选项中,哪项不属于服务台的关键测量指标?

A
接听率
B
派单准确率
C
录单率
D
问题解决效率
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答案:

D

解析:

服务台关键测量指标通常包括接听率、派单准确率和录单率等,用于评估服务台的工作效率和质量。而问题解决效率并不是直接针对服务台的测量指标,它更多地是评估问题管理团队或整个组织在解决问题方面的能力。因此,选项D不属于服务台关键测量指标。

创作类型:
原创

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