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过程指标通常以KPI(关键绩效指标)表示,反映服务管理过程的运行或健康状况。因此,正确答案为B。
本文链接:关于测量指标的类型,哪一种通常以KPI(关键绩效指标)表示,用以反映服务管理过程的运行或健康状况?
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