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单选题
在组织的服务管理中，哪个角色负责对人员、资源、技术及过程等要素进行改进管理？
A
B
C
D
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答案：
解析：
在服务管理中，对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任的是服务质量负责人。因此，正确答案为D。
创作类型：
原创
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