服务改进活动包括哪些环节？

服务改进活动包括服务改进设计、服务改进实施、服务改进验证。这三个环节构成了服务改进的主要流程，涵盖了从设计改进方案到实施改进，最后进行验证改进的整个过程。服务改进设计是服务改进的基础，需要确定改进的目标和方案；服务改进实施是将设计转化为实际行动的过程；服务改进验证则是检验改进效果的重要环节。因此，正确答案为C。