刷题刷出新高度,偷偷领先!偷偷领先!偷偷领先! 关注我们,悄悄成为最优秀的自己!

简答题

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某软件股份有限公司是国内IT运维管理服务提供商,为多家电力企业提供了“定制化” IT运维管理方案,具备丰富的行业实施经验,某软件公司为其定制了基于某综合管理软件的解决方案,在某电力公司部署了智能化的IT运维管理平台,用于实现其IT基础资源的全面管理和监控。

(1)实现了对全网IT资源的整体管理。通过自动生成的物理拓扑图、应用服务一览和业务系统一览等IT资源的展现,可以让技术人员迅速对整个IT资源的各项性能做到快速了解和判断,并实时显示各个设备的负载情况,线路的运行状况,并以颜色标注负载的大小,帮助运维人员实时关注整个网络运行状况,能够一目了然地掌控整个IT架构的健康度和实时运行状态。

(2)实现了对全网的故障预警与告警。该平台能够对IT网络及系统的各类告警事件产生的事件信息和告警信息进行整合和自动化处理。提供丰富的告警类型,涵盖网络告警、管理告警、主机监视、应用监视、流量监控等多个层面。通过内置的事件处理机制,配合管理员预置的事件联动措施,可实现对于告警的自动诊断与快速恢复,有效地增强了某电力应对网络突发事件的处置能力。

(3)定期统计报表为IT运维提供了数据基础。某运维软件提供了丰富的报表系统,能够帮助某电力的管理人员从设备负载、线路负载、事件故障统计等各个方面进行详细的分析,有效地帮助某电力各单位对网络状况、系统运行及故障情况做全面分析,为下一步信息化的建设方向提供了基础数据支撑。

如果你在该项目中负责监督管理工作,对服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。根据本案例介绍回答以下问题。

请简述在该电力公司的IT运维管理项目中,负责监督管理工作时常见的质量实施和检查活动。

使用微信搜索喵呜刷题,轻松应对考试!

答案:

常见的质量实施和检查活动包括:①进行满意度调查;②运维各项目质量保证工作实施;③内审;④管理评审;⑤日常检查;⑥质量文化培训。


解析:

问题3询问的是常见的质量实施和检查活动有哪些。根据软件服务管理的相关知识,可以进行如下回答:

  1. 满意度调查:这是一种常见的方法,通过调查服务接收方对服务的满意度来评估服务质量的好坏。
  2. 运维各项目质量保证工作实施:确保各项运维项目能够按照预定的质量标准进行,从而达到质量要求。
  3. 内审:这是组织内部对质量管理和实施情况的审查和评估,以确保质量管理体系的有效性。
  4. 管理评审:对组织的整体质量工作进行全面评估和改进,以确保组织的质量方针、目标得以实现。
  5. 日常检查:对服务过程进行日常的监督和检查,以确保服务质量的持续稳定。
  6. 质量文化培训:通过培训提高员工的质量意识和能力,从而增强组织的质量管理水平。

以上六点都是常见的质量实施和检查活动,可以根据实际情况选择适合的方法进行应用。

创作类型:
原创

本文链接:请简述在该电力公司的IT运维管理项目中,负责监督管理工作时常见的质量实施和检查活动。

版权声明:本站点所有文章除特别声明外,均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速,微信扫码,获取考试解析、体验刷题服务,开启你的学习加速器!

分享考题
share