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单选题
服务质量特性包括以下哪些特性？
①安全性 ②异质性 ③无形性 ④有形性 ⑤友好性 ⑥响应性
A
B
C
D
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答案：
解析：
服务质量的特性包括：安全性、有形性、响应性和友好性。因此，选项C包含了这四项特性，是正确答案。选项A缺少了响应性和友好性，选项B缺少了无形性，选项D缺少了安全性。
创作类型：
原创
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