对于 IT 运维服务的需方,需要通过对供方 IT 运维服务能力的量化评价和选择符合需要的供应商;同时,也需要通过对服务质量的量化来检验供方提供的实际服务是否满足了双方确定的服务等级,也是确定 IT 运维服务费用结算的依据之一
题目要求选择关于IT服务质量管理的说法中不正确的一项。D选项中,正确的表述应该是对于IT运维服务的第三方,需要将对供方服务能力和实际服务绩效的量化考评作为授予资质和颁发证书的有效依据。因此,D选项的表述与题目要求不符,是不正确的说法。而A、B、C三个选项都是对IT服务质量管理的正确描述。