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单选题

关于IT服务质量管理的描述，下列哪项是不准确的？

A
IT 运维服务质量的评价来自于 IT 服务供方、IT 服务需方和第三方的需要
B
对于 IT 运维服务的供方，需要通过对服务过程能力和服务质量的量化，检查自身存在的问题和改善机会，帮助服务组织以最符合成本的方式提供满足客户需求的 IT 运维服务产品
C
对于 IT 运维服务的需方，需要通过对供方 IT 运维服务能力的量化评价和选择符合需要的供应商；同时，也需要通过对服务质量的量化来检验供方提供的实际服务是否满足了双方确定的服务等级，也是确定 IT 运维服务费用结算的依据之一
D
对于 IT 运维服务的供方，需要将对供方服务能力和实际服务绩效的量化考评作为授予资质和颁发证书的有效依据
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答案：

D

解析：

题目要求选择关于IT服务质量管理的说法中不正确的一项。D选项中，正确的表述应该是对于IT运维服务的第三方，需要将对供方服务能力和实际服务绩效的量化考评作为授予资质和颁发证书的有效依据。因此，D选项的表述与题目要求不符，是不正确的说法。而A、B、C三个选项都是对IT服务质量管理的正确描述。

创作类型：
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