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单选题

关于IT服务评价指标的描述,下列哪项是不准确的?

A
响应性包括及时性、互动性
B
可靠性包括完整性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性
C
有形性包括可视性、专业性、合规性
D
友好性包括主动性、灵活性、礼貌性
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答案:

B

解析:

在IT服务评价指标中,可靠性主要强调的是完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性,而选项B中的完整性实际上属于安全性方面的指标,因此选项B是不正确的描述。

创作类型:
原创

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