某软件股份有限公司为国内IT运维管理服务提供商，为多家电力企业提供了“定制化”IT运维管理方案，具备丰富的行业实施经验，该公司为其客户定制了基于某综合管理软件的解决方案，在某电力公司部署了智能化的IT运维管理平台，用于实现其IT基础资源的全面管理和监控。你在该项目中负责监督管理工作，对服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。问题如下： （1）监督管理有哪些重要内容？

第一题：监督管理在该项目中的重要性体现在质量管理、风险管理和信息安全管理三个方面。质量管理确保服务满足合同要求和国家标准，对服务过程、交付结果实施监督和绩效评估；风险管理识别、评估、控制和应对潜在风险，以确保项目的顺利进行；信息安全管理保障项目中的信息安全，防止信息泄露和非法访问。

第二题：IT服务质量的属性包括安全性、可靠性、有形性、响应性和友好性。在本案例中，IT运维管理平台展现了各种软硬件资源的状态，体现了有形性；通过自动生成的物理拓扑图等实现快速了解和判断IT资源的各项性能，体现了响应性；通过整合和自动化处理告警事件信息，实现全网的故障预警与告警，体现了可靠性和安全性。

第三题：风险识别是项目管理中的重要环节，主要包括识别并确定IT服务的潜在风险、识别引起风险的主要因素以及识别IT服务风险可能引起的后果。在该项目中，存在的风险包括人员误操作可能造成的数据丢失、技术方面的防线问题和服务对象不匹配以及资源方面的运维软件平台故障等。