通过以下哪些方式了解客户对运维服务的认知和感受，包括电话、问卷、网站及走访面谈，并据此总结优秀经验、改进不足，这属于客户管理活动中的哪一种？

：根据描述，以电话、问卷、网站、走访面谈等方式了解客户对运维服务各方面的认知和感受，进而总结相关优秀经验，改进服务中的不足，这属于客户满意度调查的活动。故选项B“满意度调查”为正确答案。