根据给出的参考答案和参照解析,IT服务团队的特征描述中,人员的岗位结构包括管理岗、技术岗、操作岗,并且团队成员相对固定。选项D描述的“人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、营销岗”与正确的特征描述不符。因此,选项D是对IT服务团队特征描述错误的。