阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】张工最近刚接手一IT运维项目，作为项目系统规划师，由于公司运维力量不足，招聘了较多的新技术成员。为了提高服务质量，购买了先进的运维工具。

张工发现，团队新成员服务意识不强，欠缺经验。运维工具中很多事件分派不出去，分派出去了也没人处理，问员工，说不是自已的工作。对于服务请求事件也无回访，缺乏相应的流程制度，同时，运维过程中，有两名新技术人员离职。为弥补人员流动造成的技术流失，张工组织人员将平时故障处理日志进行了收集整理，并召集人员编写了相应的标准操作规范和技术手册。制定了相应的人员管理预防性及储备性措施，使团队后期趋于稳定。为使项目目标能够顺利完成，张工将团队目标进行了分解，并严格执行，项目进展逐渐呈现了见好的趋势。

【问题2】

目标分解时应注意以下要点：

①必须把团队的目标转化为员工的日常思想与行动，与员工的绩效考核挂钩。

②考虑现有资源情况和人力情况，如员工人数、IT相关设备、软件构成等。

③分解目标必须服从并支撑于部门或组织的总体目标。

④个人目标应符合SMART原则，当发现执行过程有偏差时，应在整个团队范围内及时调整。

⑤一般短期目标以周、月目标为主，长期目标是指半年或一年以上，长短期目标必须平衡。

针对IT服务团队在进行目标分解时需要注意的事项，可以从以下几个方面进行解析：

首先，团队的目标需要被转化为具体的行动，并且这些行动需要与团队成员的日常工作紧密相关。此外，这些目标的完成情况应该与员工的绩效考核挂钩，以激励员工积极完成目标。

其次，在分解目标时，必须充分考虑团队的现有资源和人力情况，包括员工人数、技能水平、IT设备和软件等。这有助于确保团队具备实现目标所需的基本条件。

第三，分解出来的各个小目标需要服从并支持团队或组织的总体目标。这样，各个部分的工作都能为整体目标的实现做出贡献。

第四，为便于跟踪和评估进度，个人目标应该符合SMART原则，即具体、可衡量、可达成、相关和有时限的。

最后，在设定目标时，需要平衡短期和长期目标。短期目标有助于团队快速取得进展和成果，而长期目标则能为团队提供长期的发展方向。根据实际情况，团队需要灵活调整短期和长期目标的平衡。