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单选题

ITIL关于管理IT基础设施的流程描述中,以何为向导、以何为中心,通过整合IT服务以提高企业服务能力和水平?

A
服务  客户
B
流程  服务
C
服务  流程
D
流程  客户
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答案:

D

解析:

IT 基础架构库(ITIL)是关于如何管理IT基础设施的流程描述。它以流程为向导,这意味着在ITIL中,各种流程被视为管理和优化IT服务的关键。同时,ITIL强调以客户为中心,意味着所有的IT服务和流程设计都要围绕满足客户的需求和期望。通过整合IT服务与企业服务,ITIL帮助企业提高IT服务提供和服务支持的能力和水平。因此,正确答案是D,即“以流程为向导、以客户为中心”。

创作类型:
原创

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