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单选题

在ITIL的2011年版中,五个主要书面指导文件论述了IT服务的多个方面,其中包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务的持续改进。这些文件涉及的服务职能包括服务台、运营管理、应用管理、技术管理,共涉及多少个职能?

A
3
B
4
C
5
D
6
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答案:

B

解析:

ITIL的2011年版本使用5个主要书面指导文件,论述了IT服务的多个方面。这5个文件涉及了4个职能:服务台、运营管理、应用管理、技术管理。因此,答案选B。

创作类型:
原创

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