试题三（25分）

某食品快消公司是国内最早成立的副食品加工公司之一，多年来一直以稳健经营享誉业内。近年来，该公司通过致力于夯实基础建设、探索管理创新，较大地提升了核心竞争力。随着网上交易的全面普及，该公司的大部分业务是通过电子交易系统完成。网上交易的安全性非常重要，因此，该公司花大力气减少风险，提高IT运维管理水平。快销食品电子商务的业务要求，主动式运维管理、预先防范风险尤其重要。因此，“蓝盾”公司结合该公司的个性需求以及金融行业的服务经验，为其提供了一套基于 ITSS的软件解决方案，并对该方案进行持续改进。

1、服务人员测量；

2、服务资源测量；

3、服务技术测量；

4、服务过程测量；

在IT服务测量中，常见的活动包括服务人员测量、服务资源测量、服务技术测量以及服务过程测量。这些活动都是为了评估和改进IT服务的性能和质量，以确保服务能够满足业务需求。因此，上述参考答案所列出的内容正确概括了在持续改进中，服务测量的主要活动。