试题一（24分）

监督管理是依据国家IT服务标准对IT服务进行整体评价，并对供方的服务过程、 交付结果实施监督和绩效评估。某省电力集团，作为地区电力基础服务提供方，保障电力业务的稳定输出对地区发展起到基础保障作用。为保障电力业务的稳定，电力集团的信息系统稳定运行尤为重要，电力集团信息中心对集团IT资源进行了技术外包，由国内知名IT运维管理服务提供商承担运维工作，该服务商为电力集团提供了 “定制化” IT运维管理方案，部署了智能化的IT运维管理平台，用于实现其IT基础资源的全面管理和监控。

风险识别的主要内容包括以下三方面。

一、识别并确定 IT 服务的潜在风险

二、识别引起风险的主要因素。

三、识别 IT 服务风险可能引起的后果。

风险识别是风险管理的重要步骤，主要涉及到识别、分析并确定可能影响项目或业务的风险因素。在本题中，风险识别的主要内容包括以下几个方面：

一、识别并确定 IT 服务的潜在风险：这是指对电力集团在IT服务过程中可能遇到的潜在风险进行识别和评估，包括但不限于技术风险、安全风险、运营风险等。

二、识别引起风险的主要因素：这要求对可能导致IT服务风险的各种因素进行分析和识别，如外部环境的变化、内部管理的缺陷、技术更新等。

三、识别 IT 服务风险可能引起的后果：通过对风险的潜在后果进行识别和评估，电力集团可以预先做好应对措施，以减轻风险带来的损失。例如，技术故障可能导致电力业务中断，影响地区发展等。

以上内容是对风险识别主要内容的详细解析。