试题二（25分）：

阅读下列说明，回答【问题1】至【问题3】,将解答填入答题区的对应栏内。

【说明】

A公司是某医院信息系统项目的运维商，老李作为该项目的系规划与管理师，在服务过程中，老李参考ITSS服务标准，针对服务要素加强了管控，具体开展了如下工作：

(1)对供应商进行比选后，进行备件采购；

(2)进行了知识管理及培训和岗位交接及培训；

(3)建立岗位职责的能力需求说明书；

(4)设立专职的工具维护岗位，挑选合适的员工对服务工具进行日常维护；

(5)对自行研发的监控或IT服务流程管理工具进行培训。

(6)识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生。

 ......

在老李的带领下，经过大家努力，不但在一年内建立起全面完整的服务运营管理体系，还在各项关键指标有了不俗的成绩。

根据题干中的描述，系统规划与管理师应定期组织技术专家团队对知识库的知识进行全面评审。评审的内容需要涉及知识的完整性、有效性和正确性。因此，正确答案是C、E、F。

其中，完整性指的是知识库中的知识是否全面、无遗漏；有效性指的是知识库中的知识是否能够解决实际问题，是否具有实际应用价值；正确性指的是知识库中的知识是否准确、无误。而可靠性和安全性虽然也是重要的考量因素，但在此题中并未被明确提及作为知识评审的核心内容。