根据给出的解析,选项B中提到的“工具是由客户使用的,所以应该由客户投资建设”是不正确的。在工具管理中,如果工具由IT服务项目提供方投资建设,那么在项目终止时,工具不一定需要移交给客户。因此,选项B是不正确的。