刷题刷出新高度,偷偷领先!偷偷领先!偷偷领先! 关注我们,悄悄成为最优秀的自己!

单选题

关于服务改进的描述,不正确的是___

A
服务改进的目标不一定与服务目标相一致,但需要客户参与,并与相关部门进行有效沟通
B
服务改进的来源包括IT服务管理业界标准,业务和技术上的变革,内部员工提出的改进等
C
服务改进实施效果未能达到预期效果时,应进行原因分析,制定相应改善计划并实施或重新制订改善计划并实施
D
服务质量责任人负责监督服务改进计划的执行情况并编写服务改进报告
使用微信搜索喵呜刷题,轻松应对考试!

答案:

A

解析:

根据题目描述,选项A中提到服务改进的目标不一定与服务目标相一致,这与相关的服务管理理论和实践不符。实际上,服务改进的目标应该与服务的整体目标相一致,以确保改进工作的有效性和针对性。因此,选项A是不正确的描述。

创作类型:
原创

本文链接:关于服务改进的描述,不正确的是___

版权声明:本站点所有文章除特别声明外,均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速,微信扫码,获取考试解析、体验刷题服务,开启你的学习加速器!

分享考题
share