运维服务质量管理过程包括质量策划（）。

运维服务质量管理过程包括质量策划、质量检查和质量改进。因此，正确答案为D。质量策划是对服务质量进行规划和设计的过程，质量检查是对服务过程和产品进行监督和检查的过程，质量改进则是基于质量检查结果对服务质量进行持续改进的过程。而质量控制和保证更多的是关于生产制造领域的质量管理，与运维服务质量管理的直接相关性较低。