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单选题

( ) is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. The capabilities take the form of functions and processes for managing services over a lifecycle, with specializations in strategy, design, transition, operation and continual improvement.

A
Service Contract
B
Service Design
C
Service Management
D
Service Improvement
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答案:

C

解析:

题目描述的是服务管理(Service Management)的概念,它涉及在组织内部提供一系列专门的能力,以服务的形态为客户提供价值。这些能力体现在服务生命周期的管理上,包括策略、设计、转换、运营和持续改进等方面的专业化。因此,正确答案是C。

创作类型:
原创

本文链接:( ) is a set of specialized organizational capabil

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