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题目描述的是服务管理(Service Management)的概念,它涉及在组织内部提供一系列专门的能力,以服务的形态为客户提供价值。这些能力体现在服务生命周期的管理上,包括策略、设计、转换、运营和持续改进等方面的专业化。因此,正确答案是C。
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