阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某银行大部分业务通过电子业务交易系统完成，网上交易安全性要求比较高，为提高IT运维管理水平，减少风险的发生，实施主动式运维管理，实现银行业务系统网络的事前管理和透明化监控，L公司结合银行的个性要求及相关经验，为其提供了一套基于ITSS的软件解决方案，并对该方案进行持续改进。

【问题2】

（1）C

（2）D

（3）B

（1）关于三级回顾机制的参与者，根据题目描述，该机制需要涉及系统规划师、银行接口人以及银行业务关系经理的参与，因此正确答案为C。

（2）对于服务回顾的形式，内部会议、第三方对银行意见收集以及年度服务报告都是常见的服务回顾方式。然而，服务团队员工绩效排名更多地关注员工个人表现，并不直接反映整体服务质量和客户反馈，因此不建议作为服务回顾的形式。所以答案为D。

（3）服务回顾会议与质量评审紧密相关，因此可以与质量评审一起召开。而工作会议与启动、职称评审、服务工具评审虽然都是重要的管理和评审活动，但它们与服务回顾会议的关联度相对较低。因此，正确答案为B。