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单选题
在业务关系管理中，以下属于客户关系管理的活动的是 （59） 。
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据客户关系管理的定义和主要活动，选项B中的"增值服务"和"投诉管理"均属于客户关系管理的活动。其他选项中，"争议处理"通常与冲突解决相关，不完全代表客户关系管理的所有活动；而"支持合同管理"更偏向于合同管理和事务处理，并非客户关系管理的核心活动。因此，正确答案是B。
创作类型：
原创
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