对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（  ）方式进行改进。

根据绩效考核结果，该服务台工程师存在个人能力和积极性问题。对于这些问题，可以采取培训、口头批评、扣罚奖金和沟通激励等方式进行改进。然而，设置岗位互备是针对岗位设置和人员配置的一种措施，与服务台工程师的个人能力和积极性的改进关系不大，因此不宜采取对其设置岗位互备的方式进行改进。