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项目经理提交的项目绩效分析报告,其中涉及的内容是对服务过程的测量。服务过程测量活动应该覆盖服务管控和服务执行两个层次。根据题目中描述的活动,包括分析人员绩效情况、服务SLA达成情况以及重大事件处理情况等,这些都是服务管控测量的内容。因此,正确答案为B,即“服务过程”。
本文链接:项目经理提交项目绩效分析报告,总结分析人员绩效情况、服务SLA达成情况、 重大事件处理情况等。该活动
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