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单选题

与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是()

A
无形性,不可分离性,异质性,易消失性
B
无形性,可分离性,异质性,易消失性
C
有形性,过程性,异质性,易消失性
D
无形性,过程性,异质性,易消失性
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答案:

A

解析:

服务的特性包括无形性、不可分离性、异质性和易消失性。无形性是指服务通常是一种行为,无法像有形产品一样展示给客户;不可分离性指服务的生产与消费往往同时进行而不可分割;异质性指服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化;易消失性指服务无法储存,产能缺乏弹性,对于需求变动无法通过存货调节。因此,A选项正确地描述了服务的特性。"}

创作类型:
原创

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