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单选题

随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对 IT 服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序,下面    选项是正确选项()。

A
③→⑤→②→①→⑥→④→⑦ 
B
④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C
③→⑤→④→⑦→①→⑥→②  
D
④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
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答案:

C

解析:

根据题目描述和参考答案,持续改进方法的过程顺序应为:首先识别改进战略/策略(③),然后确定需要测量的内容(⑤),接着收集和处理数据(④和⑦),再对信息和数据进行分析(①),最后展示并使用信息并付诸实施改进(⑥和②)。因此,选项C的顺序符合这个过程。

创作类型:
原创

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